Енея Вородецки: Мтел-Шментел

Как да се сдобиете с безполезен договор, от който само губите пари във всяка ситуация.

1. Купувате си карта на Мтел.
2. Сключвате договор за една година, защото имате намерение да говорите.
3. След което месеци наред не получавате сметки заради проблемите миналата година на Мтел.
4. Междувременно спирате да използвате телефона и картата почти не се използва (не сте в страната, не ви трябва, пр.). Сметките се трупат, защото сте на договор и в един момент излизат накуп.
5. Не можете да прекъснете договора, защото е за една година.
6. Проблемът със сметките е оправен и получавате всички сметки със задна дата.
7. Междувременно е дошъл периодът, през който имате право да подадете писмена молба лично да се прекрати договора, най-много месец преди края на първоначалния договор.
8. След като времето е изтекло, договорът автоматично се удължава.
9. Никакви напомнящи/подсещащи документи/имейли/обаждания не са пратени от компанията на потребителя.
10. Висящите сметки се заплащат и се пита за възможност да се прекъсне договора.
11. Посочва се точка 7 и 8, т.е. няма как, освен ако не се платят за до края на годината оставащите месечни такси.
12. Решавате все пак да използвате телефона, да не сте капо.
13. Изискват да заплатите допълнително 40 лева, за възвръщане на номера, защото от неизползването му, номерът е върнат обратно на пазара и евентуално продаден на друг човек.
14. ПОЗДРАВЛЕНИЯ! Плащате месечна такса, за услуга, която не можете да използвате, вързани за договор, който не можете да прекратите, освен ако не платите стабилна сума, с изискване, за да може да използвате услугата, да платите допълнително.

Как да не се оказвате в подобна ситуация.
1. Не сключвате договор, който автоматично се продължава, а само след изрично потвърждаване, съгласие на потребителя (изобщо има ли мобилан компания, която го предлага това в България като опция?)
- 1.1 Не включвате договор с български мобилен оператор като цяло?
2. Сдобивате се с кристална топка, за да знаете дали ще напускате държавата/няма да сте в ситуация, в която ще спрете да използвате картата, съответно, тя да стане неактивна.
3. Татуирате си някъде датата на месеца преди изтичането на договора, за да не забравите.
4.  Пускате специална МОЛБА, за да ви прекъснат услуга, за която си плащате… Вие им се молите дем, те да си вършат работата.
5. ?????

Имам късмет и месечната ми такса е достатъчно малка, за да не ми пука, че всеки месец ме вътри. Въпросът е принципен и некоректността на компанията, която поставя клиентите си в неудобна ситуация. Това е услуга, за която си плащаме, а не подарък, удобството на потребителя и коректните договори трябва да са в центъра на взаимоотношенията между клиент/компания… не шмекеруване на дребно.
Макар че сигурно хич не е на дребно…

П.П. Девйстивето се развива ПРЕДИ приемането на новия закон за автоматичното преподписване и не може да се използва новоприет закон със задна дата.